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客户关系管理之叶问-理论与实务
¥22.1(4.9折)定价:¥45.0本书主要从实践的角度探讨了客户关系管理从起源、发展到企业如何进行crm规划和选型,以及以客户需求为驱动的营销模式和crm功能实现,并探讨了crm实施,最后提供了基于案例的crm实践,为读者系统了解和认识客户关系管理的全过程提供了多层次的指导。本书由行业资深专家和高校教授共同编写,强强合作有效确保了本书内容的理论性和实务操作的相互结合。 本书不仅是企业高中级经理和有关研究人员了解和实践crm的重要参考书,全国各大院校管理专业师生和m